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了解 AEM Forms:数字业务流程的无名英雄

您对 AEM Forms 了解多少?很多网站的全部目的都归结为成功的表单体验,但很多时候只有网站的视觉冲击力才能吸引所有人的注意力,而不是构成网站整个存在商业案例的核心体验和管道。本集深入探讨了 AEM Forms,以及您应该了解的有关出色 Forms 体验架构的知识。

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AEM Forms 经常被人们忽视,而人们更青睐更炫酷的技术,它通过简化数据捕获和增强用户体验,在业务运营中发挥着至关重要的作用。这篇博文探讨了表格在数字战略中的重要性、其演变以及组织如何利用它们来提高效率和客户满意度。

在数字领域,生成式人工智能等炫酷技术经常成为人们关注的焦点,AEM Forms 仍然是业务运营中一个至关重要但未被充分重视的组成部分。在这篇博文中,我们将深入探讨 AEM Forms 的意义、它的演变以及组织如何利用它的功能来增强其数字战略。

表格在商业中的重要性

表单是许多业务流程的支柱,有助于数据捕获和用户交互。尽管表格发挥着至关重要的作用,但它往往缺乏应有的重视。正如 Arbory Digital 首席架构师 Ted Reeves 和 Forpoint 战略参与副总裁 Eric Stevens 在最近的播客节目中所讨论的那样,表格对于将潜在客户转化为客户以及确保顺畅的运营工作流程至关重要。

AEM Forms 的历史回顾

埃里克·史蒂文斯 (Eric Stevens) 在表格行业有着丰富的经验,他于 1992 年加入一家名为 Delrina 的加拿大公司。多年来,他见证了表单技术的演变,最终在 2002 年 Adobe 收购 JetForm后开发了 AEM Forms。此次收购整合了多种技术,为我们今天看到的复杂表单解决方案铺平了道路。

AEM Forms 在数字战略中的作用

AEM Forms 不仅仅是创建简单的输入字段;它还可以构建与其他系统无缝集成的强大业务应用程序。例如,通用汽车利用 AEM Forms 将联系表单链接到用户资料,从而增强客户互动,并根据用户行为和偏好提供个性化体验。

AEM Forms 的主要功能

1.数据集成

AEM Forms 的突出特点之一是它能够与各种数据源集成。这使得组织能够使用现有客户数据预先填充表格,从而减少冗余并改善用户体验。例如,如果客户已经提供了他们的地址,则无需再次询问。

2.动态内容

AEM Forms 可以根据用户输入动态调整。这意味着如果用户选择特定选项,则会出现其他相关字段,从而简化数据输入过程。此功能在复杂的应用程序(例如贷款申请)中特别有用,因为其中所需字段的数量可能有很大差异。

3.合规性和安全性

在合规性至关重要的行业中,AEM Forms 提供了必要的工具,以确保所有数据都得到安全处理并符合法规要求。生成带有数字签名的文档的能力进一步增强了合规性。

4. 工作流集成

AEM Forms 可以与各种工作流系统集成,从而高效处理提交的表单。这种集成确保数据在整个组织内顺畅流动,从最初的捕获到最终的处理。

挑战与误解

尽管 AEM Forms 功能强大,但许多组织仍然以过时的方式使用表单,通常依赖于无法充分发挥 AEM Forms 潜力的遗留系统。例如,一些公司继续使用需要手动输入数据的静态 PDF 表单,导致效率低下和错误率增加。

重新思考形式的必要性

组织必须认识到,表格不仅是必要之恶,而且是其数字战略的关键组成部分。通过重新思考表单的设计方式以及与业务流程的集成方式,公司可以显著改善用户体验和运营效率。

迈向下一代形式

正如播客中所讨论的,表单的未来在于其适应和与其他技术集成的能力。组织应该专注于创建动态、用户友好且能够与各种数据源和工作流程集成的下一代表单。

制定改进路线图

为了成功过渡到下一代形式,组织应该制定一份路线图,概述其当前状态、期望结果以及实现这些目标所需的步骤。该路线图应包括数据集成、用户体验和合规性要求的考虑。

结论

AEM Forms 可能不是数字领域最耀眼的技术,但其重要性怎么强调也不为过。通过了解其功能并重新思考如何使用表格,组织可以增强其数字战略,改善客户体验并简化运营。随着我们不断前进,拥抱 AEM Forms 的潜力对于希望在日益数字化的世界中蓬勃发展的企业来说至关重要。

播客演讲者

泰德·里夫斯

Arbory Digital 首席架构师

Tad 自 2010 年以来一直从事 Adobe 产品工作,在网站基础设施方面拥有丰富的经验。从 1996 年开始,他几乎涉足过网站交付领域的所有领域,从解决方案架构到产品管理,拥有超过二十年的经验。他很高兴 Arbory 能给他机会提供诚实有效的解决方案,即使这意味着挑战现行的销售观点。不工作时,泰德喜欢和妻子及三个孩子一起骑山地自行车和探索大自然。

在 Linkedin 上联系 Tad

Eric Stevens 的个人资料照片

埃里克·史蒂文斯

4Point Consulting 战略合作副总裁

在 Linkedin 上联系 Eric

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