Descripción de AEM Forms: el héroe anónimo de los procesos empresariales digitales
¿Cuánto sabe sobre AEM Forms? Todo el propósito de TANTOS sitios web se reduce a una experiencia de formulario exitosa y, sin embargo, con demasiada frecuencia es solo el impacto visual del sitio lo que recibe toda la atención, no la experiencia central y la plomería que constituye el caso comercial para toda la existencia del sitio. Este episodio profundiza en AEM Forms y en lo que debe saber sobre la arquitectura de una gran experiencia de Forms.
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AEM Forms, que a menudo se pasa por alto en favor de tecnologías más llamativas, desempeña un papel crucial en las operaciones comerciales al optimizar la captura de datos y mejorar las experiencias del usuario. Esta entrada del blog explora la importancia de los formularios en las estrategias digitales, su evolución y cómo las organizaciones pueden aprovecharlos para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
En el panorama digital, donde las tecnologías llamativas como la IA generativa a menudo roban el centro de atención, AEM Forms sigue siendo un componente vital pero subestimado de las operaciones comerciales. En esta entrada de blog, profundizaremos en la importancia de AEM Forms, su evolución y cómo las organizaciones pueden aprovechar sus capacidades para mejorar sus estrategias digitales.
La importancia de los formularios en los negocios
Los formularios son la columna vertebral de muchos procesos empresariales, ya que facilitan la captura de datos y las interacciones con los usuarios. A pesar de su papel fundamental, las formas a menudo carecen de la atención que merecen. Como Ted Reeves, arquitecto principal de Arbory Digital, y Eric Stevens, vicepresidente de compromiso estratégico de Forpoint, comentaron en un reciente episodio de podcast, los formularios son esenciales para convertir clientes potenciales en clientes y garantizar flujos de trabajo operativos fluidos.
Una perspectiva histórica de AEM Forms
Eric Stevens tiene una rica historia en la industria de los formularios, ya que comenzó en 1992 con una empresa canadiense llamada Delrina. A lo largo de los años, ha sido testigo de la evolución de la tecnología de formularios, que culminó con el desarrollo de AEM Forms después de que Adobe adquiriera JetForm en 2002. Esta adquisición integró varias tecnologías, allanando el camino para las sofisticadas soluciones de formularios que vemos hoy en día.
El papel de los formularios AEM en las estrategias digitales
AEM Forms no se trata solo de crear campos de entrada simples; Se trata de crear aplicaciones empresariales sólidas que se integren a la perfección con otros sistemas. Por ejemplo, General Motors utilizó AEM Forms para mejorar su interacción con el cliente al vincular formularios de contacto a perfiles de usuario, lo que permite experiencias personalizadas basadas en el comportamiento y las preferencias del usuario.
Funciones clave de AEM Forms
1. Integración de datos
Una de las características más destacadas de AEM Forms es su capacidad para integrarse con varias fuentes de datos. Esto permite a las organizaciones rellenar previamente los formularios con los datos de los clientes existentes, lo que reduce la redundancia y mejora la experiencia del usuario. Por ejemplo, si un cliente ya ha proporcionado su dirección, no es necesario volver a pedirla.
2. Contenido dinámico
AEM Forms se puede ajustar dinámicamente en función de la entrada del usuario. Esto significa que si un usuario selecciona una opción específica, pueden aparecer campos relevantes adicionales, lo que agiliza el proceso de entrada de datos. Esta capacidad es especialmente útil en aplicaciones complejas, como las solicitudes de préstamos, donde el número de campos obligatorios puede variar significativamente.
3. Cumplimiento y seguridad
En los sectores en los que el cumplimiento es fundamental, AEM Forms proporciona las herramientas necesarias para garantizar que todos los datos se gestionen de forma segura y de acuerdo con las normativas. La capacidad de generar documentos con firmas digitales mejora aún más los esfuerzos de cumplimiento.
4. Integración del flujo de trabajo
AEM Forms se puede integrar con varios sistemas de flujo de trabajo, lo que permite un procesamiento eficiente de los formularios enviados. Esta integración garantiza que los datos fluyan sin problemas a través de la organización, desde la captura inicial hasta el procesamiento final.
Desafíos y conceptos erróneos
A pesar de sus capacidades, muchas organizaciones siguen utilizando formularios de formas obsoletas, a menudo basándose en sistemas heredados que no aprovechan todo el potencial de AEM Forms. Por ejemplo, algunas empresas siguen utilizando formularios PDF estáticos que requieren la introducción manual de datos, lo que provoca ineficiencias y un aumento de las tasas de error.
La necesidad de repensar las formas
Las organizaciones deben reconocer que los formularios no son solo un mal necesario, sino un componente crítico de su estrategia digital. Al replantearse la forma en que se diseñan e integran los formularios en los procesos empresariales, las empresas pueden mejorar significativamente las experiencias de los usuarios y la eficiencia operativa.
Avanzando hacia formularios de próxima generación
Como se comenta en el podcast, el futuro de las formas radica en su capacidad de adaptación e integración con otras tecnologías. Las organizaciones deben centrarse en crear formularios de próxima generación que sean dinámicos, fáciles de usar y capaces de integrarse con diversas fuentes de datos y flujos de trabajo.
Construcción de una hoja de ruta para la mejora
Para realizar con éxito la transición a los formularios de próxima generación, las organizaciones deben desarrollar una hoja de ruta que describa su estado actual, los resultados deseados y los pasos necesarios para lograr esos objetivos. Esta hoja de ruta debe incluir consideraciones para la integración de datos, la experiencia del usuario y los requisitos de cumplimiento.
Conclusión
Es posible que AEM Forms no sea la tecnología más llamativa en el panorama digital, pero no se puede exagerar su importancia. Al comprender sus capacidades y replantearse la forma en que se utilizan los formularios, las organizaciones pueden mejorar sus estrategias digitales, mejorar las experiencias de los clientes y agilizar las operaciones. A medida que avanzamos, aprovechar el potencial de AEM Forms será crucial para las empresas que buscan prosperar en un mundo cada vez más digital.
Ponentes de podcast
Tad Reeves
Arquitecto Principal en Arbory Digital
Tad ha estado trabajando con productos de Adobe desde 2010 y tiene una amplia experiencia en infraestructura de sitios web. Desde 1996, ha desempeñado casi todos los roles en la entrega de sitios web, desde la arquitectura de soluciones hasta la gestión de productos, y tiene más de dos décadas de experiencia. Le encanta que Arbory le brinde la oportunidad de brindar soluciones honestas y efectivas, incluso si eso significa desafiar las perspectivas de ventas prevalecientes. Cuando Tad no está trabajando, disfruta del ciclismo de montaña y explorar la naturaleza con su esposa y sus 3 hijos.
Eric Stevens
Vicepresidente de Compromiso Estratégico en 4Point Consulting
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